Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по внедряване на CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по внедряване на CRM, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в успешното внедряване и поддръжка на нашите CRM системи. Кандидатът ще бъде отговорен за анализиране на бизнес процесите, идентифициране на нуждите на клиентите и конфигуриране на CRM решения, които да отговарят на тези нужди. Тази роля изисква силни технически умения, както и способност за работа в екип и комуникация с различни заинтересовани страни. Специалистът по внедряване на CRM ще работи в тясно сътрудничество с екипите по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да осигури безпроблемна интеграция и оптимизация на CRM системите. Успешният кандидат ще има опит в работа с различни CRM платформи и ще бъде в състояние да предоставя обучение и поддръжка на потребителите. Ако сте мотивиран професионалист с желание да подобрите клиентското изживяване чрез ефективно използване на CRM технологии, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Анализиране на бизнес процесите и идентифициране на нуждите на клиентите.
- Конфигуриране и персонализиране на CRM системи.
- Обучение и поддръжка на потребителите на CRM.
- Сътрудничество с екипи по продажби и маркетинг.
- Осигуряване на безпроблемна интеграция на CRM системите.
- Разработване на документация и ръководства за потребителите.
- Мониторинг и оптимизация на CRM процесите.
- Предоставяне на техническа поддръжка и решаване на проблеми.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в работа с CRM платформи.
- Силни аналитични и технически умения.
- Способност за работа в екип и комуникация.
- Опит в обучение и поддръжка на потребители.
- Знания за бизнес процеси и управление на проекти.
- Висше образование в областта на информационните технологии или свързана област.
- Отлични умения за решаване на проблеми.
- Владеене на английски език.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с внедряване на CRM системи?
- Как подхождате към анализиране на бизнес процеси?
- Какви CRM платформи сте използвали преди?
- Как се справяте с обучението на потребители?
- Какви са вашите методи за решаване на технически проблеми?
